Termini e condizioni generali


I termini e le condizioni di seguito descritte si considerano valide per tutti i nostri servizi diretti o indiretti (attraverso distributori) forniti  online, via e-mail o per telefono. L’accesso al nostro sito Web o ai suoi contenuti, alla loro consultazione o uso, e/o facendo una prenotazione, costituisce accettazione integrale dei termini e condizioni di seguito riportati (compresa l’Informativa sulla privacy). 

Il contenuto di queste pagine, il loro impianto e il servizio di prenotazione alberghiera online fornito tramite questo sito Web è di proprietà, concesso e gestito da Vivafirenze.it solo per vostro uso personale e non a fini commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti. 

E’ nostra facoltà modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni senza necessità di preavviso.


1. Finalità del servizio 

Noi - Vivafirenze.it di  LIFE BEYOND TOURISM S.r.l -  e i partner associati (di distribuzione)] tramite questo sito Web mettiamo a disposizione un programma online che permette agli hotel di reclamizzare le proprie camere per la prenotazione e ai visitatori del sito di fare le prenotazioni. Effettuando la prenotazione tramite Vivafirenze.it, avvierete un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con l’hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione. Dal momento della sopraindicata prenotazione, noi agiremo esclusivamente come intermediari tra voi e l’hotel, trasmettendo all’hotel di riferimento i dettagli della prenotazione e inviando a voi una e-mail di conferma per conto dell’hotel.

Nel fornire i nostri servizi, diffondiamo i dati che gli hotel ci hanno fornito. A tutti gli hotel è quindi dato accesso a una rete extranet, della quale sono interamente responsabili per ciò che concerne l’adeguamento dei prezzi, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sul nostro sito Web. Tutti i nostri servizi sono predisposti con la massima cura ma non possiamo garantire che le informazioni pubblicate sul sito non contengano imprecisioni, errori - anche grafici o di battitura - e non rispondiamo, né siamo responsabili, per qualsiasi errore, interruzione del servizio anche dovuta a guasto momentaneo, alla riparazione o alla manutenzione del sito Web.

Ogni hotel è responsabile delle informazioni (descrittive), inclusi i prezzi e la disponibilità visualizzate sul nostro sito web. I nostri servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Ciò significa che non è consentito copiare, riprodurre, modificare, rivendere, utilizzare, monitorare, visualizzare, scaricare nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito per scopi commerciali o concorrenziali.


2. Prezzi 

Le tariffe pubblicate sul sito Vivafirenze.it si intendono per l’intero soggiorno e sono comprensive di tasse (IVA), se non altrimenti indicato sul sito o sulla e-mail di conferma.

Sul nostro sito Web alle volte potrete trovare tariffe più convenienti proposte dall’hotel per un determinato soggiorno. Poiché queste tariffe potrebbero implicare limitazioni e condizioni speciali, verificate con attenzione la presenza di tali condizioni prima di fare la prenotazione.


3. Privacy 

Vivafirenze.it garantisce il massimo livello di tutela della vostra privacy: non comunicheremo mai a terzi i Vs. dati senza il vostro consenso ad eccezione delle comunicazioni necessarie a soddisfare le Vostre richieste o previste per legge dello Stato; più nel dettaglio verranno trasmesse all’hotel prescelto sul nostro sito le seguenti informazioni: il vostro nome, l’indirizzo e-mail, gli estremi della vostra carta di credito e tutte le alte informazioni da Voi trasmesse allo scopo di  completare le prenotazioni richieste.

Affinché voi possiate avvalervi di un servizio migliore, i recapiti da Voi comunicati saranno utilizzati anche per attività di assistenza ai clienti e per sondaggi ed indagini sul livello di soddisfazione e la qualità del servizio; potranno altresì essere utilizzati per segnalarVi opportunità relative a servizi analoghi a quelli richiesti ed acquistati su Vivafirenze.it Per ogni altra informazione consultate la informativa privacy . 


4. Servizio gratuito 

Il servizio da noi offerto è gratuito. Noi non applicheremo costi supplementari alla tariffa della camera per il servizio offerto e/o per la prenotazione. Noi non addebiteremo nessun costo sulla vostra carta di credito poiché pagherete direttamente l’hotel durante il vostro soggiorno.


5. Carta di credito

Al fine di garantire la vostra prenotazione, gli hotel richiedono gli estremi della carta di credito. Pertanto invieremo i dati della vostra carta di credito direttamente all’hotel dove avete fatto la prenotazione che ne potrà verificare la validità (chiedendo una pre-autorizzazione). Le informazioni riguardanti la carta di credito durante il processo di prenotazione sono da noi protette e criptate con la tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL).

Alcune offerte speciali e tariffe richiedono l’addebito sulla vostra carta di credito (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione e della conferma della stessa. Verificate con attenzione la presenza di tali condizioni prima di fare la prenotazione.


6. Cancellazione

Le condizioni generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascun hotel sono visibili sul nostro sito Web nelle pagine informative dell’hotel, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma. Eseguendo la vostra prenotazione con un hotel, accettate e confermate le norme di cancellazione e di mancato arrivo di quell’hotel e ogni sua altra regola o clausola applicata alla vostra prenotazione o all vostro soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti proposti dall’hotel (le norme e le condizioni di un hotel si ricavano direttamente dall’hotel di pertinenza, nelle pagine informative di ciascuna struttura e/o durante il processo di prenotazione). 

Alcune tariffe o offerte speciali particolarmente vantaggiose non consentono le cancellazioni o le modifiche. Verificate con attenzione la presenza di tali condizioni prima di fare la prenotazione.

Per controllare o cancellare la vostra prenotazione, accedete alla vostra e-mail di conferma e seguite le istruzioni ivi riportate. L’hotel potrebbe addebitare una penale in conformità alle proprie norme di cancellazione e di mancata presentazione. Vi raccomandiamo di leggere con attenzione le norme che si riferiscono alla cancellazione e alla mancata presentazione prima di fare la prenotazione.


7. Modifica delle prenotazioni   

La prenotazione non è modificabile ma solo cancellabile entro i termini previsti dalle condizioni di cancellazione. In caso di necessità è possibile cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova.


8. Clausola di esonero da responsabilità

Fermi restando i presupposti e i limiti stabiliti dai presenti termini e condizioni, saremo reputati responsabili solo per i danni diretti e immediati realmente subiti, pagati o cui si è andati incontro, derivati dall’essere venuti meno ai nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto fare. Il risarcimento potrà arrivare fino all’importo totale del costo della vostra prenotazione, come esposto nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).

Tuttavia, né noi né alcuno dei nostri operatori, responsabili, dipendenti, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella costruzione, sponsorizzazione e nella diffusione del sito e dei suoi contenuti, saremo responsabili per rimesse o danni punitivi, particolari, indiretti o conseguenti, per alcun calo di lavoro, di utile, di incasso, di contratto, per il danno al buon nome e alla considerazione, per la perdita del diritto, per la manchevolezza  dei dati (descrittivi) dell’hotel (relativi alle tariffe, la disponibilità e la classificazione), offerte sul nostro sito Web,  per i servizi dati o per i prodotti proposti dall’hotel,   per i danni (diretti, indiretti, conseguenti o punitivi), per le rimesse o i costi subiti, pagati o cui si è andati incontro, a causa  dell’inidoneità d’uso o  impedimento del nostro sito Web, ma derivanti o connessi all’uso, o per danni (personali), decesso, danni alla proprietà o altre serie di danni (diretti, indiretti, conseguenti o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati in contro, per azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva gestione consapevole, omissioni, incuria, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito imputabile (in parte o pienamente) all’hotel (ai suoi impiegati, ai direttori, ai dirigenti, agli agenti, ai rappresentanti o alle compagnie affiliate), comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o ogni altro avvenimento fuori dal nostro controllo.


9. Varie

Salvo altrimenti specificato, il software utile a dare i nostri servizi, proposto o utilizzato dal nostro sito Web, e il diritto d’autore degli argomenti (compreso il copyright), delle informazioni e del materiale presenti sul nostro sito sono di proprietà di VIVAFIRENZE.IT, dei suoi fornitori o dei suoi provider.

I termini e le condizioni qui descritte, così come la fornitura dei nostri servizi, saranno disciplinati e intesi in conformità alla legge italiana e ogni contesa sorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà sottoposta solo ai tribunali di competenza di Firenze (Italia.)

Il testo originale dei presenti “Termini e Condizioni” è in lingua italiana, le sue traduzioni in altre lingue eventualmente messe a disposizione dell’utenza  sono  informali e sono redatte al solo fine illustrativo, quindi sprovviste di valore legale.

In caso di contestazioni o di incoerenze o discordanze tra il testo italiano e le versioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione decisiva. Il testo italiano è disponibile sul nostro sito Web (selezionando la lingua italiana) o sarà trasmesso dietro richiesta scritta.

La non applicabilità/efficacia dovuta a mutamenti normativi o a particolari contesti  di uno degli articoli  del presente documento non invaliderà gli altri articoli che resteranno vincolanti. In tale ipotesi potrà essere l’articolo divenuto inefficace potrà essere sostituito un testo sostitutivo che vi impegnate ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti “Termini e Condizioni”.


10. A proposito di Vivafirenze.it

Tutti i nostri servizi sono forniti da LIFE BEYOND TOURISM S.r.l società soggetta alle leggi italiane e con sede legale in Via Umberto Maddalena 32 rosso - 50127 Firenze (FI) Italia