FAQ per gli Hotel Partner

• Come posso aderire a VIVAFIRENZE.IT?
  Riempite il modulo "Richiedi Affiliazione" e cliccate su "Invia Richiesta".
  
  Dovrete firmare un contratto di affiliazione che potrete scaricare dal sito. Cliccate “scarica contratto”.
  
  Una volta confermata l’accettazione del vostro hotel da parte di VIVAFIRENZE.IT, riceverete password e login per accedere all'extranet del portale. Questo vi permetterà di aggiornare online la disponibilità delle camere, le tariffe, le foto, i testi e le offerte speciali. Il contratto sarà finalizzato solo quando avrete caricato le informazioni dell’albergo sull’extranet di VIVAFIRENZE.IT.
  
  
• Ci sono costi di registrazione?
  L’inserimento nel portale è gratuito (nessuna quota di iscrizione). Riconoscerete una Commissione del 15% sul fatturato (netto di IVA) delle prenotazioni andate a buon fine.
  
  
• Come posso aggiornare la disponibilità, le tariffe e le altre informazioni?
  Potrete aggiornare le disponibilità e le tariffe online tramite l’extranet di VIVAFIRENZE.IT. Il portale è compatibile con i Channel Manager che sfruttano qualsiasi protocollo (XML e screen scraping) e quindi se utilizzate questo software, l’inserimento/modifiche delle informazioni sono fatti tramite sistema e non manualmente.
  Potrete trovare le istruzioni per l'attivazione del protocollo XML, all'interno della vostra extranet.
  
  
• Come ricevo la conferma della prenotazione?
  La conferma sarà inviata dal sistema via e-mail all’account da voi dedicato quando il cliente completerà una prenotazione online.
  
  
•  Quando e dove il cliente eseguirà il pagamento del soggiorno?
  Il cliente pagherà direttamente in hotel, all’arrivo o alla partenza secondo la vostra procedura. Il cliente dovrà pagare l’importo della tariffa (pubblicata sul sito web di VIVAFIRENZE.IT) confermatavi tramite e-mail.
  
  
•  Come posso potenziare le mie vendite tramite VIVAFIRENZE.IT?
  È fondamentale proporre tariffe e disponibilità competitive. Tutto questo unito all’esatta descrizione dell’hotel (informazioni e servizi), associata a immagini aggiornate,ci aiuterà ad aumentare le vendite del vostro albergo.
  
  
•  Posso attivare offerte speciali per potenziare le mie vendite?
  Sì, il sistema prevede la possibilità d’inserire offerte speciali per prenotazioni (es. sconti per soggiorni con minime notti, offerte speciali “non rimborsabili” etc.).
  
  
•  Quali sono le tempistiche per il caricamento delle camere disponibili?
  In tempo reale. Inserite nell’extranet le disponibilità di camere che sono immediatamente online.
  
  
•  Come posso entrare in contatto con VIVAFIRENZE.IT ?
  Tutti i giorni dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) inviando una e-mail all’indirizzo partner.support@vivafirenze.it oppure telefonando al numero 055 290730.
  
  
• Quali sono le modalità di pagamento delle commissioni a VIVAFIRENZE.IT?
  Il primo giorno lavorativo di ogni mese il sistema invia all’hotel un riepilogo delle prenotazioni.
  L’hotel entro il giorno 10 (o il primo giorno lavorativo dopo il 10) di ogni mese comunica eventuali correzioni.
  Trascorso tale termine, il sistema emetterà fattura pro-forma a carico dell’hotel e la trasmetterà via e-mail con l’indicazione del conto corrente bancario da accreditare entro trenta giorni dalla data della fattura a mezzo bonifico bancario. Una volta ricevuta conferma dell’accredito sul proprio conto corrente bancario, il sistema emetterà e trasmetterà sempre a mezzo e-mail, regolare fattura debitamente quietanzata all’hotel.
  
  
• Quali sono i criteri per comparire più spesso nei risultati di ricerca.
  Essendo un nuovo portale VIVAFIRENZE.IT sta sviluppando un algoritmo per la gestione dei risultati di ricerca. Al momento i criteri per la gestione dei risultati di ricerca si basano sulle preferenze selezionate dall’utente, la disponibilità, la parità di tariffe con altri siti e portali e la data di affiliazione delle strutture alberghiere.